“没有。”
叶招舟的声音很请但是透露着坚定。
他是严格按照规章制度来的,不论是文明用语,还是业务操作规范。
“别担心,在服务行业待就了你会发现这都不叫事。”程玉霞安慰道。
有些事情不是言语可以安慰到的,强大的心脏是需要在不断磨练中练就的。
程玉霞坐在自己的办公桌前,观察了几分钟前面的男生,虽然叶招舟有些萎靡,但是确实不像是有很严重问题的样子,程玉霞稍微放了一下心,准备去机房看一下监控。
人还没有从椅子上起身,就听到了座机的铃声。
程玉霞看了一眼显示屏上的电话,是总行营业厅内勤的电话,拿起听筒放到耳边。
“您好……”公式化的开场白没有说完就被打断了。
“霞姐,你们那刚才是有个客户转账你们没给转吗?”
程玉霞嗯了一声,问了一句怎么了。
叶招舟没有听到电话那边的声音,但是隐约觉得这件事情和自己有关系,但是一直到挂断电话程玉霞也没有和他提过这通电话的内容。
挂断电话之后的程玉霞拎着机房的钥匙走进了机房。
叶招舟透过柜台的防弹玻璃,感觉自己大概死期不远了。
程玉霞回到内勤的时候,看出叶招舟有些心不在焉,用玩笑般的语气丢出一个重磅炸弹,“恭喜弟弟喜提银行职业生涯中的第一个投诉。”
投诉!!!
叶招舟被炸弹炸得有些懵,回过神之后的第一句话是:“那我会牵连你们吗?”
程玉霞看着叶招舟笑了一下:“别担心,监控我看过了,是没有问题的,好在这次投诉不是打得银监局或者人行的投诉电话,总行那边应该会有领导过来,没事的,解释清楚就好。”
话是这么说的,程玉霞心底也不是很能拿的准,拿着手机走到没有监控的休息室里,准备给厉则深打个电话。
连续两个电话都没有接通,程玉霞猜测厉则深大概是在开会,就打字把这件事情发了过去。
重点强调了一下恶意投诉四个字。
程玉霞在休息室等了几分钟,厉则深始终没有回复消息,程玉霞不能在工作期间离开工位太长时间,审计检查的时候这个也会是扣分项。
未曾想,程玉霞刚做到办公桌前,电脑里的微信图标就闪烁了一下。
程玉霞点开,是厉则深的留言,只有很短的几个字。
——下午,监事长和董事长一起过来。
没有半点多余的字,但是程玉霞看懂了潜台词。
在支行群里通知大家整理办公区域的卫生,收拾楼上的休息室,以及不应该出现在桌面的资料都藏好。
外勤瞬间混乱一团,除了懵懵懂懂的池心阔。
毕竟,审计人员检查出来问题,不一定会扣分,但是监事长和董事长查出来问题,是真的会通报批评加罚款。
内勤在监控下是不允许使用手机的,不过胡悦和周晴到底在银行多待了几年,转头看向程玉霞的方向,“等会儿领导要来?”
程玉霞嗯了一声,“你们那里没有违规的东西吧?”
两人摇头。
“估计是过来看监控的,没事,放平心态。”
虽然让外勤做好准备,但是程玉霞并没有把领导莅临这件事情放在心上,左右这件事情也不是叶招舟的过错,就算是银行自己处罚,也没有十分立得住脚的理由。
不过,肯定会开会强调服务礼仪这间事情就是了。
因为下午领导要来,中午几个人都没有睡太实,叶招舟踩着拖鞋从楼上休息室下来的时候,透过墙上的窗户,看到了一辆黑色的迈巴赫停在了银行门口旁边的停车位上。
叶招舟没有把这辆黑色的迈巴赫放在心上,拐了一个弯,走进隔间,抬手摁响了联动门的门铃。
走进内勤营业室的时候,叶招舟摸了一下自己胸口的工牌,确保自己睡醒之后真的戴了工牌。
“小叶子,你刚刚下来的时候看到厉总的车了吗?”胡悦一边开箱查库一边问。
叶招舟打开钱箱,调了一下点钞机的模式,一边点钱碰库一边回想,确认自己没有见到厉则深的那辆牧马人,
“没有。”
叶招舟的没有还没落下话音,银行的大门就被推开,走进门的事两个叶招舟并不熟悉但是也能叫上名字的人。
监事长和董事长,
而跟在两个人身后的,是穿着行服、站得笔直得厉则深。
“没来?”
叶招舟手上的动作顿了一下,“我刚才真的没有看到厉总的牧马人啊?”
周晴将自己的钱箱合上,解释道:“厉总有好几辆车,经常开的是辆黑色的迈巴赫,车牌是什么91,还有一辆宝马五系,车牌是73HJ6,牧马人其实开得不多。”
“估计最近一直去城郊吧,才开牧马人的。”程玉霞解释道。
城郊那边的路不好走,因为总是过大货车,柏油马路的表面坑坑哇哇,还时不时会有奇怪的减速带,所以一般出外勤的时候,客户经理都是开底盘高一些的车。
叶招舟没有仔细听,比起厉则深有几辆车,他更关心今天下午过来的两位领导对他这件事情的定义。
说不忐忑那是假的。
叶招舟现在觉得自己的心跳巨快,手也有些抖,有一种剑悬在头顶但是迟迟不肯给他一个痛快的感觉。
等等,他刚才算的零钱是多少来着?