“第四,联系我们的朋友!”她转向李薇,“小雅那边,还有林溪,以及之前合作过的、了解我们品质的KOL和行业专家,请他们帮忙发声,用他们的影响力,为我们正名!”
“第五,安抚好我们的客户!”黄道月补充道,“客服团队要耐心解释,会员系统推送感谢信,可以给老客户一些专属的回馈,感谢他们在风波中的信任。我们的根基,在于消费者的认可!”
“最后,”她看向一直站在一旁的赵律师,“赵律师,麻烦您那边,立刻对那些恶意散布谣言、影响恶劣的媒体和账号,发出律师函,形成法律震慑!”
一系列指令清晰明确,有条不紊。原本紧张压抑的会议室里,仿佛注入了一股强大的暖流,所有人都重新振作起来,各司其职,迅速行动。
锦绣坊的反应速度,超出了赵天明的预料。
官方声明在负面舆论发酵不到两小时内就迅速发布,措辞严厉,直指恶意竞争。紧随其后的,是铺天盖地的证据。SGS出具的、带有权威认证标志的质检报告,清晰地显示“宋锦风华”系列面料的各项指标均远超国家标准;“山海经”系列从灵感草图到最终定稿的完整设计过程被公开,其独特的文化解读和原创性一目了然,所谓的“抄袭”对比图被证明是断章取义、恶意拼接;陈明远掌控的投资机构也发布声明,力挺锦绣坊,并暗示将追加投资……
证据如同重锤,狠狠地砸在了那些谣言之上。
紧接着,媒体沟通会如期举行。会场布置得典雅大气,黄道月身着一套简洁干练的“云裳”系列改良旗袍,从容不迫地站在聚光灯下。她没有回避任何尖锐的问题,坦诚地讲述了锦绣坊遭遇的商业间谍事件,以及当前面临的恶意舆论攻击。她详细介绍了锦绣坊在产品质量控制上的严格投入,展示了设计师团队的原创心血,更动情地讲述了品牌传承百年匠心的不易与坚守。
“锦绣坊或许不完美,我们也在不断学习和进步。”黄道月的声音清澈而有力,“但我们绝不接受任何形式的污蔑和诽谤!我们相信,公道自在人心,品质自有公论。我们欢迎所有善意的批评和监督,但对于恶意的抹黑和不正当竞争,锦绣坊,绝不退缩!”
王立军则从商业角度补充,公布了部分真实的运营数据和未来发展规划,展现了企业的实力和信心。赵律师则现场展示了已经发出的数十封律师函,表明了维权的决心。
这场坦诚、透明、证据充分的沟通会,赢得了在场媒体的一致好评。第二天,各大媒体的报道风向迅速转变,纷纷谴责恶意竞争行为,肯定锦绣坊的品质和文化价值。
与此同时,锦绣坊的“盟友”们也纷纷发力。
小雅在直播间里义愤填膺,一边展示着自己穿着的锦绣坊服装,一边痛斥网络谣言:“家人们!锦绣坊的衣服什么质量,我穿了这么久最清楚!那些喷子闭着眼睛黑,良心不会痛吗?支持锦绣坊!支持良心国货!”她的直播间涌入了大量粉丝,弹幕上“支持锦绣”、“国货加油”刷满了屏幕。
设计师林溪也在微博发声:“原创不易,匠心更难。尊重知识产权,抵制恶意竞争,是每个从业者的底线。为坚持原创和品质的同行者点赞。”虽然没有直接点名,但明眼人都知道她在支持谁。
一些与锦绣坊有过合作的文化学者、行业专家,也通过不同渠道表达了对锦绣坊的认可和对恶意竞争行为的谴责。
锦绣坊的会员群和粉丝群里,更是掀起了一场自发的“保卫战”。老客户们纷纷晒出自己购买的产品实拍图和穿着体验,用真实的口碑反击谣言。锦绣坊顺势推出“锦绣同行,感恩有你”的回馈活动,进一步巩固了核心用户群。
法律的利剑也开始发挥作用。收到律师函的部分自媒体账号,迅速删除了不实文章并公开道歉。锦绣坊强大的法务支持,让那些试图浑水摸鱼的人感到了压力。
短短几天之内,舆论场风云逆转。之前甚嚣尘上的负面信息如同潮水般退去,取而代之的是对锦绣坊的同情、支持和赞赏。公众清晰地看到了一场卑劣的商业攻击,和一个坚韧、坦诚、有担当的民族品牌的反击。
这场危机,最终戏剧性地演变成了一场效果惊人的“品牌公关”。锦绣坊不仅没有被打垮,反而因为这次事件,知名度和美誉度得到了前所未有的提升。人们看到的,不再仅仅是一个漂亮的国潮品牌,更是一个有风骨、有底线、值得信赖的企业。
“赵天明这次,真是赔了夫人又折兵。”王立军看着持续向好的舆情数据,终于露出了笑容,“不仅没搞垮我们,反而给我们免费做了一波全国性的宣传。”
黄道月也微微松了口气,但她知道,事情还没完。赵天明吃了这么大的亏,绝不会善罢甘休。商业上的打压失败了,他会不会采取更极端的手段?
“不能掉以轻心。”她提醒道,“让安保部门加强戒备。同时,赵律师那边,准备好我们的反击。他既然敢先动手,就别怪我们不客气了。”
窗外的阳光,似乎更加明媚了些。化解了这场危机,锦绣坊的前路,似乎更加清晰。但黄道月明白,真正的较量,才刚刚开始。她需要积蓄力量,不仅要赢得商业上的胜利,更要在这场较量中,彻底确立锦绣坊不可动摇的行业地位和文化价值。而法律的利剑,将是她手中最锋利的武器之一。